Работа с претензиями — критический навык для любого, кто взаимодействует с клиентами. Грамотная реакция на недовольство не только спасает репутацию компании, но и укрепляет доверие.
Узнаете, как повысить эффективность командной работы, решать конфликты и вдохновлять сотрудников.
Научитесь эффективно договариваться с партнерами на самых выгодных условиях
Узнаете, как решать конфликты, сохраняя отношения
Сможете привлекать новых клиентов, заключать выгодные сделки или снижать затраты с помощью навыков переговоров
Научитесь эффективно увеличивать объем продаж, видеть широкие возможности для взаимовыгодных решений
Руководителям
Юристам
Собственникам
Предпринимателям
Менеджерам по продажам
Программа
отзывы
1. Как принять обоснованною претензию 2. Как принять претензию при ошибке 3. Потребительский экстремизм 4. Что нельзя делать при обработке претензии 5. Как предъявить претензию 6. Как запросить компенсацию 7. Практика переговорных поединков
Для получения максимально эффективного результата отработаете полученные знания на практике.
Что узнаете >>
Мне доверяют >>
30% теория
70% практика
заказать
Заполните заявку и мы свяжемся с вами для уточнения деталей >>